PRIVACYVERKLARING

Laatst bijgewerkt: juli 2026

Arteo Wines hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Wij behandelen uw gegevens zorgvuldig en verwerken deze in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 (AVG of GDPR) en de toepasselijke Belgische wetgeving inzake gegevensbescherming.

VERANTWOORDELIJKE VOOR DE VERWERKING

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:

Arteo Wines
Beukenlaan 4
2020 Antwerpen
België

E-mail: info@arteowines.be

Arteo Wines bepaalt welke persoonsgegevens worden verzameld, voor welke doeleinden deze worden gebruikt en hoe deze worden beveiligd.

WELKE PERSOONSGEGEVENS VERZAMELEN WIJ?

Wanneer u gebruik maakt van onze website, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of zich inschrijft voor onze communicatie, kunnen wij volgende persoonsgegevens verwerken:

Naam en voornaam.

Factuur- en leveringsadres.

E-mailadres.

Telefoonnummer.

Bedrijfsgegevens en btw-nummer indien van toepassing.

Bestelgegevens en aankoopgeschiedenis.

Betaalgegevens voor zover noodzakelijk voor de verwerking van betalingen.

Gegevens die u zelf verstrekt via contactformulieren.

Technische gegevens zoals IP-adres en informatie over het gebruik van onze website.

WAARVOOR GEBRUIKEN WIJ UW PERSOONSGEGEVENS?

Uw persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de volgende doeleinden:

Het verwerken, opvolgen en leveren van uw bestellingen.

Het beheren van uw klantenaccount.

Het communiceren over uw bestelling, levering of vragen.

Het verzorgen van klantenservice.

Het opmaken van facturen en het voldoen aan wettelijke boekhoudkundige verplichtingen.

Het versturen van nieuwsbrieven, aanbiedingen, evenementen en marketingcommunicatie van Arteo Wines wanneer u hiervoor toestemming hebt gegeven of wanneer dit wettelijk is toegestaan.

Het verbeteren van onze website, dienstverlening en klantenervaring.

Het beveiligen van onze website en systemen.

RECHTSGROND VOOR DE VERWERKING

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van volgende rechtsgronden:

De uitvoering van een overeenkomst, wanneer verwerking noodzakelijk is om uw bestelling te verwerken, betaling mogelijk te maken en uw aankoop te leveren.

Een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor fiscale en boekhoudkundige verplichtingen.

Uw toestemming, bijvoorbeeld wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of marketingcommunicatie.

Ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor het verbeteren van onze dienstverlening, het beveiligen van onze systemen en het informeren van bestaande klanten over onze producten en diensten.

BEWAARTERMIJN VAN GEGEVENS

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor deze werden verzameld.

Gegevens die betrekking hebben op bestellingen en facturatie worden bewaard gedurende de wettelijke bewaartermijnen.

Gegevens die gebruikt worden voor marketingcommunicatie worden bewaard zolang u hiervoor toestemming geeft, tenzij u zich eerder uitschrijft.

NIEUWSBRIEVEN EN MARKETINGCOMMUNICATIE

Wanneer u zich inschrijft voor de nieuwsbrief van Arteo Wines, gebruiken wij uw gegevens om u informatie te sturen over nieuwe wijnen, evenementen, aanbiedingen en andere communicatie rond Arteo Wines.

Voor het versturen van nieuwsbrieven maken wij gebruik van Mailchimp. Uw naam en e-mailadres kunnen hiervoor worden verwerkt door Mailchimp als verwerker van Arteo Wines.

U kunt zich op elk moment uitschrijven via de uitschrijflink onderaan elke nieuwsbrief of door contact op te nemen via info@arteowines.be.

BETALINGEN

Voor de verwerking van online betalingen maken wij gebruik van Mollie.

Wanneer u een betaling uitvoert via onze website, worden de noodzakelijke gegevens verwerkt door Mollie om de betaling veilig uit te voeren. Mollie verwerkt deze gegevens volgens haar eigen privacybeleid en beveiligingsmaatregelen.

Arteo Wines ontvangt enkel de informatie die noodzakelijk is om uw betaling te verwerken en uw bestelling correct uit te voeren.

DOORGIFTE AAN DERDEN

Arteo Wines behandelt uw persoonsgegevens als vertrouwelijke informatie.

Wij verkopen, verhuren of geven uw persoonsgegevens nooit door aan derden voor commerciële doeleinden.

Om onze dienstverlening correct uit te voeren, werken wij samen met zorgvuldig geselecteerde externe dienstverleners die bepaalde persoonsgegevens verwerken in onze opdracht.

Dit betreft onder andere:

Betalingspartners zoals Mollie voor de veilige verwerking van online betalingen.

Nieuwsbrief- en communicatieplatformen zoals Mailchimp voor het versturen van nieuwsbrieven en marketingcommunicatie.

Hosting- en IT-dienstverleners voor het beheer en de beveiliging van onze website.

Transportpartners voor de levering van bestellingen.

Boekhoudkundige partners wanneer dit noodzakelijk is voor wettelijke verplichtingen.

Deze partijen mogen uw gegevens uitsluitend verwerken voor de doeleinden waarvoor zij zijn ingeschakeld en overeenkomstig de geldende privacywetgeving.

BEVEILIGING VAN PERSOONSGEGEVENS

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking.

Uw wachtwoord wordt gecodeerd opgeslagen. Arteo Wines heeft geen toegang tot uw wachtwoord.

U bent zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw login- en accountgegevens.

UW RECHTEN

U heeft het recht om:

Inzage te vragen in uw persoonsgegevens.

Onjuiste of onvolledige gegevens te laten verbeteren.

Uw persoonsgegevens te laten verwijderen wanneer dit wettelijk mogelijk is.

De verwerking van uw gegevens te beperken.

Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen.

Uw toestemming voor marketingcommunicatie op elk moment in te trekken.

Uw persoonsgegevens in een gestructureerd en gangbaar formaat te ontvangen.

Om deze rechten uit te oefenen kunt u een schriftelijk, gedateerd verzoek sturen naar:

Arteo Wines
Beukenlaan 4
2020 Antwerpen
info@arteowines.be

Om uw identiteit te beschermen kunnen wij vragen om een bewijs van identiteit.

COOKIES

Onze website maakt gebruik van cookies om de website correct te laten functioneren, uw voorkeuren te onthouden en onze dienstverlening te verbeteren.

Sommige cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de webshop. Andere cookies kunnen worden gebruikt voor analyse- of marketingdoeleinden.

Meer informatie hierover vindt u in ons cookiebeleid.

KLACHTEN

Heeft u vragen of opmerkingen over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via info@arteowines.be.

U heeft daarnaast steeds het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit wanneer u van mening bent dat uw persoonsgegevens niet correct worden verwerkt.

WIJZIGINGEN AAN DEZE PRIVACYVERKLARING

Arteo Wines behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring aan te passen wanneer onze diensten of wettelijke verplichtingen wijzigen.

De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.